Если покупатель в карточке товара не видит предварительную стоимость доставки, нужно
обратить внимание на следующие моменты:
Шаблоны расчета стоимости доставки
1. Перейдите в меню "Настройки МП".
2. В пункте "Способы доставки" выберете вариант "Шаблон параметров для расчета доставки".
3. Проверьте, есть ли в списке шаблонов шаблон, которому соответствующие габариты товара. Для этого просмотрите все существующие шаблоны. Войти в шаблон можно,нажав на его название.
4. Проверьте, попадают ли габариты товара в диапазон, указанный в шаблоне.
Корректность работы способа доставки
2. Выберете пункт "Способы доставки".
3. Найдите нужный способ доставки в спике и войдите в него, нажав на его название.
4. Перейдите во вкладку "Проверить расчет тарифа".
5. Нажмите на кнопку "Пересчитать цены".
Важно: этот текст работает только для курьерских способов доставки. Также, к сожалению, тестовый расчет стоимости работает не для всех транспортных компаний. Некоторые компании требуют передавать полную информацию о товаре и покупателе для расчета стоимости.
6. Для тех способов, для которых не подходит стандартный тест, можно воспользоваться синтетическим тестом способов доставки. Перейдите в меню "Дополнительные настройки" - "Доставка PRO PLUS" - "Тест расчета стоимости доставки".
7. Создайте новый тест, нажав на кнопку с символом плюса в правом верхнем углу.
8. Введите название теста.
9. Заполните адрес отправителя.
10. Заполните адрес получателя.
10. Нажмите кнопку "Создать" в правом верхнем углу.
11. Перейдите во вкладку "Товары".
12. Выберете товар для теста.
13. Укажите количество товаров для доставки.
14. Нажмите кнопку "Тест".
15. Перейдите во вкладку "Результат теста расчета совместимости".
16. Там вы увидите, какие тарифы как отработали.
Если способ доставки предполагает, что после сборки заказ передается на пункт сдачи, то проблемы с расчётом стоимости доставки могут быть связаны расположением склада и пункта выдачи. Стоимость и сроки доставки рассчитываются с учетом того, что заказ будет передан на склад в тот же день или на утро следующего. Если же склад и пункт сдачи располагаются в разных городах, то за сутки передать заказ в транспортную компанию не получится. Убедитесь что склад продавца и выбранный им пункт сдачи располагаются в одном городе.
Из этого следует, что для каждого города маркетплейсу необходимо создавать свой способ доставки для каждого города.
Адрес склада можно посмотреть в настройках склада во вкладке общее.
1. Перейдите в меню "Настройки" - "Склады и учёт товаров".
2. Нажмите на плитку с нужным складом.
3. Проверьте адрес склада.
Проверьте адрес пункта сдачи
2. Выберет пункт "Способы доставки".
3. Выберете нужный способ доставки и перейдите в него, нажав на название.
4. Перейдите во вкладку "Настроить".
Убедитесь, что габариты товара соответствуют требованиям тарифа транспортной компании. Требования тарифа можно посмотреть в настройках службы доставки.
1. Перейдите в "Дополнительные настройки" - "Доставка PRO PLUS" - "Настройки".
2. Перейдите во вкладку "Описание тарифов".
3. Изучите ограничения тарифов.
Совет: чтобы избежать ошибок с настройками способов доставки, используйте модуль "Шаблоны тарифов". Он даёт администратору четкий чек-лист для настройки вендора.
