Развитие интернета повлекло за собой появление нового способа торговли — через сеть с помощью интернет-магазинов.
Связаться с менеджеромВеб-сайт со специальным программным обеспечением, позволяющим потенциальному клиенту внимательно изучить ассортимент, выбрать конкретные вещи и способ доставки, оплатить покупку, называется интернет-магазин.
Он действительно похож на вполне привычный,
оффлайновый, как принято говорить в сети, магазин. Здесь есть витрина с товарами, где каждый можно изучить со всех сторон, корзина, куда складываются покупки, а роль продавца выполняют различные инструкции и описания, которые лучше любого консультанта помогут найти ответы на все вопросы. Различают два вида подобных ресурсов:
Такой формат работы имеет преимущества и недостатки как для продавцов, так и для покупателей.
Начнём с плюсов, которые делают интернет-магазины привлекательными для потребителей:
• Нет необходимости выходить из дома, чтобы что-то приобрести;
• Сокращается время поиска, так как не приходится тратить его на переезды между разными точками;
• Выбор в сети, как правило, больше, чем в обычном магазине;
• Можно найти и заказать товар из любой точки мира;
• Не приходится взаимодействовать с малознакомыми людьми.
Учитывая сегодняшний ритм жизни и проблемы с личным пространством, возможность быстро, просто и без лишних контактов приобрести всё необходимое — это большой плюс.
Однако есть у этого способа покупки и недостатки:
• Невозможность потрогать вещь, особенно это актуально в случае с одеждой и обувью, которую желательно примерять;
• Риск столкнуться с мошенниками и потерять деньги;
• Необходимость ждать доставку, если речь идёт о пересылке из другого города;
• Сложности с возвратом, если вещь оказалась бракованной или по каким-то причинам не подошла.
Впрочем, большая часть этих проблем решается. Многие компании предлагают привезти выбранные вещи для примерки. В итоге человек покупает только то, что ему подошло. Разрабатываются специальные протоколы, защищающие персональные данные клиентов. Да и почти любой предмет можно сегодня найти в любой точке мира. В том числе и в собственном городе.
Что привлекает в возможности покупать через сеть потребителей, понятно. Осталось разобраться, что интересует в данной ситуации продавцов. Наиболее важными моментами являются:
• Отсутствие необходимости содержать торговый зал
• Не нужен лишний персонал, вести сайт может несколько человек
• Отсутствие географических рамок;
• Владелец не привязан к рабочему месту, управлять веб-сайтом можно с любого устройства
Существуют факторы, способные помешать развитию бизнеса в интернете:
• Первые несколько месяцев он работает в убыток
• Велик риск «не взлететь» из-за большого количества конкурентов
• Сложнее удержать покупателя на странице сайта, чем в помещении реального магазина
• Создание качественного и надёжного ресурса требует много времени, сил и денег
Учитывая все возможные минусы и риски, важно понимать, действительно ли предприятию нужен именно интернет-магазин, или лучше подобрать другой тип интернет-площадки.
Можно выделить два варианта ведения бизнеса, когда переход в интернет становится самым логичным шагом.
Первый — это компании, занимающиеся производством и продажей стандартизированных товаров. Это может быть электроника, запчасти, бытовая химия, игрушки, одежда, обувь и многое другое.
Второй — когда интернет-магазин становится дополнением к уже существующей привычной торговой точке.
Существует несколько важных элементов, без которых сайт просто не имеет права называться интернет-магазином. Можно выделить несколько функций, которые станут хорошим подспорьем в ведении бизнеса и раскрутке сайта.
Разветвлённое дерево категорий с чёткой иерархией позволяет быстро найти нужный товар, а подробные карточки с фотографиями и описанием помогут выбрать из всего ассортимента самое лучшее, то, что подходит в конкретной ситуации.
Здесь находится корзина, через которую происходит оформление покупки, а также вся информация о предыдущих и текущих заказах. Всегда можно посмотреть, на какой стадии находится их выполнение. Это позволяет потребителям в реальном времени отслеживать судьбу своих покупок.
Прежде чем что-то приобрести, человек обязательно захочет узнать, каким образом он сможет получить желаемое и как его оплатить. Обычно под эти сведения отводится отдельная страница. Важно, чтобы всё было расписано предельно ясно и просто, чтобы у посетителей не осталось вопросов.
Чем больше способов оплаты может предложить ресурс, тем он удобнее. Обычно предлагают следующие варианты оплаты:
• Наличные при получении через курьера
• Карта Visa или MasterCard
• Наложенный платёж при отправке почтой
• Электронные платёжные системы
Этот элемент позволит посетителям не разыскивать вручную что-то конкретное на площадке, а просто вбить запрос в строку, и получить результат. Это ускоряет навигацию и упрощает процесс выбора.
Он позволяет отфильтровать карточки по различным характеристикам: размеру, цвету, производителю, цене.
Если покупателю приходится выбирать из нескольких схожих предметов, такой виджет поможет ему определиться, показывая конкретные различия.
Интересных функций может быть много, перечислить их в одной статье невозможно. Чтобы решить, что из этого необходимо конкретно вам, можно предварительно пройтись по крупным площадкам интересующей тематики, посмотреть, что они предлагают своим посетителям. Это поможет определиться с выбором.
Существует огромное количество платформ, позволяющих создать функциональный и приносящий прибыль интернет-магазин. Среди них можно отметить следующие:
OpenCart; Meganto; Prestashop; 1С-Битрикс; CS-Cart.
Большинство из них зарубежные, однако, существуют и полностью российские программы, в частности CS-Cart.
Чтобы подобрать самую лучшую платформу, важно учесть следующие факторы:
• Поддержка русского языка
• Подключение отечественных платёжных систем
• Интеграция с сервисами Яндекса
• Возможность работать с российскими службами доставки
• Синхронизация с программами бухгалтерского учёта
Для того, чтобы он привлекал посетителей и приносил прибыли, необходимо заявить о себе, выделиться на фоне других компаний. Продвижение имеет огромную роль в развитии интернет-бизнеса. Особенно на первых порах, когда на сайт ещё не работает его репутация.
Задумываться о продвижении стоит уже на стадии разработки ресурса. Уделите внимание SEO: правильно написанные тексты привлекают внимание и поисковых систем, и покупателей. Именно поэтому стоит заранее озаботиться созданием описаний к товарам и категориям.
Огромное значение имеет качество контента — в том числе фотографий, которые позволят рассмотреть изделия со всех сторон, оценить их внешний вид и функционал.
Ещё один способ подогреть интерес обывателей — завести блог, в котором будут регулярно публиковаться статьи по теме. В зоомагазине это могут быть советы по разведению различных животных, а в магазине электроники — обзоры новых гаджетов. В поисках определённой информации люди будут читать статьи, а потом могут заинтересоваться и самой площадкой.
Однако без активной рекламной кампании не обойтись в любом случае. Обязательно нужно заказать контекстную рекламу в Яндексе и Google. Не стоит пренебрегать и возможностями социальных сетей.
Интернет-магазин — серьёзный и трудоёмкий проект, требующий от разработчика опыта и знаний. Ошибка на стадии разработки может стать причиной провала предприятия.
Авторы многих платформ для создания магазинов уверяют, что с помощью их ПО любой желающий может создать собственную площадку. Отчасти это правда, собрать макет из готовых шаблонов и прикрутить необходимые блоки достаточно просто.
Однако нужно понимать, что только профессионал сможет достаточно детально проработать мелкие, но значимые детали. В этом деле важна каждая мелочь: продумать дизайн, интерфейс так, чтобы всё выглядело гармонично. Кроме того, человек, который не умеет взаимодействовать с кодом, вряд ли сможет достаточно гибко настроить стандартный шаблон под конкретную ситуацию.
В идеале над созданием такого ресурса должна работать целая команда: программист, дизайнеры, копирайтеры, SEO-оптимизаторы.
Поэтому лучше обращаться к профессионалам в веб-студии, где есть целый штат сотрудников. Заботясь о своей репутации, такие агентства набирают только опытных и талантливых специалистов.
Фрилансеры обычно работают в одиночку, у них нет подходящих напарников, работать в команде они не привыкли. Кроме того, среди них попадаются не слишком ответственные люди, которые могут затягивать сроки и халтурить с работой.
Так что выбор лучше остановить на проверенных веб-студиях. Взаимоотношения заказчика и исполнителя в данном случае регулирует договор, который гарантирует соблюдение сроков и высокое качество работы. В любом случае, это вам выбирать, с кем работать.
Организации, которые привлекают интерес потребителей к клиентским товарам и услугам с помощью средств массовой информации, часто нестандартными и креативными методами.
Специальные сайты для онлайн-торговли всевозможными товарами и услугами, дающие возможность пользователю удовлетворить свои нужды, не выходя из дома.
Онлайн-представительства различных компаний и структур — от строительства до ресторанов, от нефтяных гигантов до банков и парикмахерских.
Бюро и коллективы, раскручивающие и оптимизирующие любые сайты безопасным и эффективным способом, помогая заказчикам стать ближе к потенциальным клиентам.
Электронные магазины-посредники, своего рода интернет-супермаркеты, которые помогают покупателям и продавцам взаимодействовать с минимальными временными затратами.
Библиотеки полезной и важной информации, а также публичные дневники известных лиц, которые дают широкий спектр сведений для работы, учёбы и отдыха современных людей.