Шаблоны тарифных планов 2.0
Этот модуль создан для автоматизации и упрощения процесса создания и управления тарифными планами продавцов, объединяя все необходимые настройки и информацию в одном удобном интерфейсе. Он позволяет связать между собой параметры складов, транспортных компаний и способов доставки, обеспечивая продавцам полное понимание последовательности работы с покупателями.
Модуль позволяет администратору создавать шаблоны тарифных планов, которые позже помогут администратору и продавцу быстро и без хлопот настроить магазин продавца: склады, транспортные компании и способы доставки. После завершения настройки и начала работы, тариф сохраняет всю информацию, необходимую продавцу для корректной работы с заказами.
Первоначальная настройка магазина продавца
Самый сложный этап для продавца – этот момент входа на новую площадку для продажи товаров. Необходимо разобраться в незнакомом интерфейсе, требованиях маркетплейса и условиях продажи. Затем настроить все необходимое для работы с учетом всех этих требований и особенностей своего бизнеса. Это занимает много времени и сил, не редко продавцы теряются, устают разбираться и бросают дело на полпути.
Очень важно, чтобы интерфейс маркетплейса был максимально понятным, в нем было легко разобраться. Не менее важно, чтобы администраторы оперативно реагировали на запросы продавца и просьбы о помощи в настройках. В свою очередь, администраторам важно в любой момент времени понимать, на какой именно стадии настройки находится продавец.
Когда речь идет об одном-двух продавцах, уследить за ними и проконсультировать не сложно. Но маркетплейс будет расти, продавцов будет становиться все больше, и каждому из них нужно уделить внимание.
Держать все в голове и тратить часы и дни на консультацию станет просто невозможно. Очень важно максимально автоматизировать процесс первичной настройки, составить подробные инструкции и разместить их максимально удобным образом для продавца. Для решения этих задач мы и создали модуль «Шаблоны тарифных планов».
Функционал модуля
По названию модуля можно было бы подумать, что по функционалу модуль похож на штатный модуль CS-Cart тарифных планов, но мы вложили в этот модуль совсем другую суть.
Возможно существование огромного количества условий для работы на маркетплейсе. Условия эти могут учитывать множество всяких нюансов:
- Модели работы, которые поддерживает ваш маркетплейс: FBO, FBO+, FBS, DBS.
- Различные категории товаров, требующие разных условий доставки: средне и крупногабаритные товары, продукты, ювелирные изделия, растения и так далее.
- Транспортные компании и методы взаимодействия с ними: доставка силами продавца, доставка сторонними компаниями под договором продавца, доставка сторонними компаниями под договором маркетплейса, доставка транспортной компанией маркетплейса.
- Условия оплаты доставки: оплачивает покупатель, оплачивает продавец, оплачивает маркетплейс.
- Условия оплаты возврата в случае невыкупа: оплачивает покупатель, оплачивает продавец, оплачивает маркетплейс.
- Службы доставки, с которыми вы или ваши продавцы сотрудничаете, и тарифы на доставку, которые используете, а также условия доставки для каждого из тарифов.
Администратор создает шаблоны тарифов с разными сочетаниями этих условий, чтобы продавцы могли выбрать те, которые подходят именно им. При создании шаблона Вы задаете модель работы продавца, способ доставки, условия оплаты доставки и возврата и так далее.
Также в шаблон вы забиваете подробное описание тарифа и пошаговую инструкцию по настройке магазина по выбранному тарифу. При необходимости, можно добавить ссылку на более подробную инструкцию для каждого шага, которые могу храниться в разделе «Помощь».
"По сути, тариф – это уникальное сочетание склада, службы доставки, способа доставки, доступности товара для тарифных зон, условий оплаты товара и доставки, условий возврата".
Продавец начинает свою работу с создания склада. В этот момент ему и будет предложено подключить подходящий тариф к этому складу. В списке он видит только те тарифы, которые подходят для типа созданного склада.
В списке доступных тарифов продавец видит их подробное описание и на его основе делает выбор. После выбора тарифа продавец получает доступ к пошаговой инструкции. Это позволяет продавцу быстро и просто настроить свой магазин и начать работу.
Кроме того, все условия работы для этого тарифа, такие, как категория склада, параметры доставки, контактное лицо. Благодаря этому продавцу проще ориентироваться в работе тарифа.
Модерация тарифных планов
Удобно выстроенная модерация тарифных планов поможет автоматизировать настройку магазина на стороне маркетплейса. После того, как продавец подключает тот или иной тариф, он попадает в модерацию со статусом «Новый». По мере того, как продавец продвигается по инструкции и настраивает магазин, тарифный план также продвигается по модерации, что позволяет администратору отслеживать, на какой стадии сейчас находится продавец, и, если это потребуется, напомнить ему о том, какой шаг необходимо выполнить сейчас и подсказать, как это сделать.
Любой администратор может оставить комментарий к любому этапу настройки, чтобы другие администраторы были в курсе происходящего и могли ответить на поступающие от продавца вопросы, даже если администратор, который занимался его тарифом, ушел на выходной, в отпуск или на больничный.
В последствии мы планируем добавить сюда чат для администраторов, чтобы они могли в режиме реального времени обсудить возникающие проблемы с настройкой.
Удаление или отключение тарифных планов продавцом
Продавец может по разным причинам решить выключить или удалить тарифный план. Администратор может настроить для продавцов возможность удаления и выключения тарифов в привилегиях.
Если вы даете продавцу возможность удалять и выключать тарифы, важно при настройке модуля указать, при каких статусах тарифного плана эти действия могут быть выполнены. В случае выключения или удаления тарифного плана будет выключен и склад, который был к нему привязан. Торговля товарами с этого склада будет невозможна пока тариф не будет включен.
Настройка нового продавца и старт работы
Администратор подготавливает шаблоны тарифного плана для разных моделей работы продавцов. В шаблоне он указывает, какая транспортная компания должна быть подключена, как будет настроен способ доставки, указывает параметры доставки для заказа и так далее, а также запрашивает необходимую информацию от продавца. Так, если необходимо подключить договор с транспортной компанией, в шаблоне будут указаны ссылки на документацию, где и как подключить логин, пароль и/или API-токен для активации транспортной компании.
Основные функции:
1.Централизованное управление настройками:
- Объединение параметров складов, транспортных компаний и способов доставки.
- Обеспечение полного понимания последовательности работы с маркетплейсом и с покупателями.
2.Упрощение процесса настройки нового продавца:
- Автоматизация регистрации тарифа и настройки тарифа по условию маркетплейсе.
- Минимизация объема информации, которую необходимо запомнить продавцу.
3.Разделение ответственности:
- Определение, какие настройки продавец может выполнить самостоятельно, а какие лучше доверить администратору.
- Обеспечение легкого доступа к необходимой информации для всех участников процесса.
4.Шаблоны тарифных планов:
- Администратор подготавливает шаблоны тарифных планов для различных моделей торговли продавцов.
- В шаблонах указываются подключенные транспортные компании, способы доставки и параметры заказов.
- Предоставление ссылок на документацию для подключения интегрированных сервисов.
5.Пошаговое руководство для продавцов:
- Подробное описание каждого шага настройки в шаблоне для продавца и отдельно для администратора маркетплейса.
- Совместная работа администратора и продавца для завершения настройки.
6.Удобный интерфейс для администрирования:
- Интуитивно понятный интерфейс для управления всеми настройками и параметрами.
- Возможность мониторинга и контроля всех процессов.
Преимущества:
- Простота и удобство: Централизованное хранение всех необходимых данных и настроек.
- Эффективность: Ускорение процесса настройки и подключения тарифа для продавцов.
- Снижение нагрузки на продавцов: Минимизация необходимости запоминать множество параметров и настроек.
- Гибкость: Возможность адаптации под различные модели работы и индивидуальные потребности продавцов.
Процесс работы с модулем:
1.Регистрация и настройка:
- Продавец регистрируется на маркетплейсе и получает доступ к личному кабинету.
- Администратор подготавливает необходимые шаблоны тарифных планов, включая всю необходимую информацию о логистических партнерах и способах доставки.
2.Выбор шаблона:
- Продавец изучает доступные ему тарифы и условия.
- Продавец создает склад и выбирает подходящий тариф из списка.
- Администратор и продавец совместно завершают настройку, следуя подробным инструкциям в шаблоне тарифа.
3.Завершение настройки:
Все настроенные параметры всегда доступны продавцу, что ускоряет обработку заказов и делает продажи более эффективными.
Модуль “Шаблоны тарифных планов для продавца 2.0” делает процесс работы на маркетплейсе более простым и понятным, обеспечивая все необходимые инструменты для успешной и эффективной работы продавцов.
Зависимые модули:
- Склады и Логистика: FBO, FBO+, FBS, DBS
- Доставка PRO plus через интегратор служб доставки и транспортных компаний ApiShip
Доступен в пакетном решении:
Маркетплейс FBO, FBO+, FBS, DBS Enterprise All inclusive
