Sendsay - Российское комплексное решение для автоматизации маркетинга для работы с покупателем и продавцом на сайте по E-mail, Telegram, СMC, VK, Viber, Мобильные push для CMS CS-Cart Маркетплейсов
Бонусы интеграции с сервисом Sendsay
Массовая рассылка электронных писем, массовая рассылка подписчикам сообществ в ВКонтакте, Телеграм, рассылка транзакционных писем.
- Автоматизируйте продажи,
- Повышайте лояльность клиентов,
- Наведите порядок в данных,
- Защитите ваши коммуникации,
- Автоматизируйте рассылки,
- Используйте самые выгодные комбинации каналов,
- Получайте мощную аналитику и отчеты.
Сервис Sendsay используют многие крупные компании, в том числе самые популярные маркетплейсы, такие, как Ozon, X5 Retail Group, Детский Мир, Кенгуру, ECCO, О`КЕЙ, Перекресток, La Redoute, ВТБ Страхование, Альфа-банк, МТС-Банк, ЮниКредит Банк и многие другие. Работайте с лучшими, чтобы самим становиться лучше.
Зачем нужна массовая рассылка?
Маркетплейсу важно вести диалог с продавцами и покупателями: уведомить о заказе или смене его статуса, напомнить о необходимости собрать заказ, рассказать об акциях и так далее.
Почтовые сервисы стараются защищать своих пользователей от спама, и потому имеют ограничения: при рассылке более 1000 писем в день, письма блокируются или отправляются в спам. То есть адресат их просто не получит.
И вроде бы 1000 писем — это достаточно много. Но это для обычного человека, а для маркетплейса? Сколько писем рассылает даже небольшой маркетплейс в день? Давайте попробуем посчитать.
Покупатель зарегистрировался – ему уходит письмо с подтверждением регистрации. Затем он сделал заказ, об этом тоже приходит уведомление. Затем идут уведомления о смене статусов заказа: заказ подтвержден, передан в транспортную компанию, доставлен в город вручения, передан на ПВЗ, вручен покупателю. Это уже 7 писем. Пока, вроде, не много.
Уведомления о заказе нужно отправлять не только покупателю, но и продавцу. Уже примерно в два раза больше сообщений.
Но ведь у маркетплейса далеко не один заказ в день, а сотни и порой тысячи. И на каждый заказ по 10-15 сообщений. Мы уже вышли далеко за ограничения. А нам еще нужно рассказывать людям об акциях, поступлении товара, запрашивать обратную связь: удобна ли вам доставка? Устраивает ли качество товара?
Модуль интеграции сервиса Sendsay — это решение, которое позволяет массово расслыать электронные письма, обходя ограничения почтовых сервисов. Вам больше не нужно задумываться о том, сколько писем вы уже отправили за сегодня.
Модуль интеграции сервиса Sendsay
Мы разработали модуль, интегрирующий сервис Sendsay в административную панель вашего маркетплейса. Управляйте своими рассылками, не переходя на сторонние сайты. Экономьте время, управляйте маркетплейсом более эффективно.
Почему именно электронная почта
Сегодня существует множество более оперативных способов связи с партнерами: телефон, социальные сети, мессенджеры. Почему же рассылка на электронную почту все еще актуальна?
Во-первых, человек в любой момент может сменить номер или просто потерять телефон, и связь с ним будет потеряна. Он не сможет просмотреть информацию о том, что его заказ уже доставлен в пункт выдачи, уточнить номер заказа или получить проверочный код.
Во-вторых, в SMS или в мессенджер вы не сможете отправить большой объем информации: список товаров в заказе, или подборку товаров по интересующей покупателя тематики, отчет продавцу о продажах за месяц. Все это куда удобнее отправлять на электронную почту.
В-третьих, в отличие от SMS, социальных сетей или мессенджеров, электронная почта позволяет отсортировать письма по степени важности и быстро найти нужное в случае необходимости. Электронная почта намного удобнее именно для хранения и структурирования информации.
Шаблоны писем
Письмо, пришедшее на электронную почту должно быть узнаваемым, чтобы по первому виду адресат мог понять, с кем он имеет дело и о чем может идти речь в письме. Для маркетплейса не менее важно сделать разные дизайны писем для разных категорий адресатов: для администраторов, продавцов и покупателей.
Продавец может также быть зарегистрирован на вашем маркетплейсе как покупатель. В этом случае очень важно, чтобы он своевременно реагировал на письма, направленные ему, как продавцу. Ведь среди них может быть информация о заказах, которые требуют срочного внимания.
Выбирайте один из нескольких вариантов создания писем:
- Самостоятельно сверстайте шаблон в сервисе Sendsay с помощью блочного Drag&Drop редактора,
- Загрузите готовое письмо через HTML-код,
- Закажите разработку шаблонов у специалистов сервиса Sendsay,
- Закажите разработку шаблонов у специалистов веб-студии Maurisweb.
В результате все ваши письма будут персонализированы для разных категорий адресатов: покупателей, продавцов, администраторов.
Сегментирование рассылки Sendsay
Создавайте цепочки писем для разных случаев и тонко настраивайте рассылку, чтобы покупатель, оказавшись в запланированной ситуации, автоматически получал письмо, возвращающее его на ваш маркетплейс.
Например, если покупатель зарегистрировался, подтвердил электронную почту, но еще не заполнил адрес доставки и телефон, значит, не оформил ни одного заказа. Это хороший повод отправить ему письмо с подборкой популярных товаров, чтобы мотивировать сделать первую покупку.
Создавайте цепочки писем, исходя из возраста, пола и даты рождения покупателя. На основании этих данных можно делать подборки с подходящими товарами. Например, косметика для женщин, подобранная под ее возраст.
Опираясь на информацию о выбранных способах доставки, составляйте рассылку с опросом о качестве доставки, а после прохождения опроса отправить покупателю письмо с благодарностью и приятным подарком за помощь в улучшении сервиса.
А если покупатель остался недоволен доставкой, автоматически отправляйте письмо в отдел контроля качества работы. Это позволит повышать качество работы.
Составляйте подборки интересных для покупателя товаров, основываясь на информацию о просмотренных категориях и товарах. Или, чтобы сделать рассылку более индивидуальной вы можете после регистрации предложить покупателю пройти опрос о том, какие категории и товары ему наиболее интересны, и составлять подборки уже на основании его собственных ответов.
Если покупатель некоторое время назад приобрел у вас товары, но больше на ваш сайт не заходит, отправьте ему письмо с напоминанием о вашем маркетплейсе с подборкой товаров из тех же категорий.
Такие же цепочки писем могут быть составлены и для продавцов на разных стадиях подготовки их магазина к продажам на вашем маркетплейсе.
Например, если продавец зарегистрировался и вывел товары на витрину, но у него до сих пор нет продаж, отправьте ему серию обучающих писем, которые помогут ему изменить подачу и презентацию своих товаров, что должно, в свою очередь, привести к первой продаже.
После этого важно отправить продавцу письмо с поздравлениями, а в дальнейшем мотивировать его поздравлениями с 100, 500 и 1000 продажей.
Создание автоматической рассылки с Sendsay
Создать автоматическую цепочку можно в визуальном редакторе Sendsay. Визуальный редактор Sendsay — это простой инструмент, с помощью которого создавать цепочки стало еще проще. Все нужное для работы будет буквально перед глазами. Вам не придется держать в голове сегменты клиентов и письма. Не нужно будет выбирать многочисленные параметры из выпадающих списков. Не придется контролировать логику процесса. Обо всем позаботится Sendsay.
Продумайте цепочку писем, которую хотели бы автоматизировать, а затем составьте сценарий в интерфейсе — цепочку из блоков, которая будет запускаться последовательно и в фоновом режиме.
Переходите в личный кабинет и используйте возможности нового улучшенного редактора Sendsay прямо сейчас.
Рассылка в мессенджерах и социальных сетях
Многие люди сегодня практически не пользуются электронной почтой, предпочитая более быстрые варианты связи: мессенджеры и социальные сети. Sendsay поддерживает работу с популярными мессенджерам: Телеграм, Viber, а также рассылки в социальной сети ВКонтакте.
Обновление и развитие модуля
Модуль постоянно развивается, появляются новые методы сегментирования и более точечно настройки рассылки. О том, какие новые функции появились, вы можете узнать из описания обновления модуля. Также вы можете запросить доработку модуля, добавить новые, необходимые вам возможности сегментирования рассылки. Для этого вам необходимо написать заявку в форме обратной связи на сайте Maurisweb.com.
Совместимость с другими модулями
В составе Enterprise решений модуль интеграции Sendsay используется для уведомления в цепочке бизнес-процессов.
Например, после того, как покупатель оформил заказ, вам необходимо получить у продавца информацию о наличии товаров для заказа, чтобы вы могли подтвердить заказ покупателю. Модуль отправляет сообщение на склад продавца с информацией о заказе, чтобы оно попало не только к менеджеру продавца, а к сотруднику, который непосредственно работает с товарами. Это ускоряет сборку и уменьшает время на обработку заказа.
После ответа кладовщика, вы получаете от покупателя деньги только за те товары, которые есть в наличие. Следующий шаг – подтверждение сборки заказа и отправка ссылка на скачивание адресных ярлыков.
Возможности платформы Sendsay
Более 100 функциональных решений для автоматизации мультиканальной коммуникации
с вашими клиентами
Персонализация и сегментация
- Персонализация: имя, дата последней покупки, накопленные баллы, сумма покупок
- Сегментация по активности в рассылках, на сайте, данным подписчика
- Сегментация базы по географии, социальному статусу, полу, возрасту, типу отдыха и любым другим признакам
- Настраиваемые поля
- Многоуровневые комбинации условий: географические, социальные, поведенческие, системные данные
- Массовое редактирование данных подписчиков
- Просмотр подписчиков, добавивших себя в стоп-лист
- Различные форматы хранения данных о подписчиках: дата, списки, текст
- Информирование о действиях подписчиков по email или http
Контент и верстка
- Блочный Drag'n'Drop редактор
- Адаптивный дизайн писем
- Готовые шаблоны писем
- HTML-редактор и собственные шаблоны
- Черновики
- Загрузка html-макета из ZIP-архива
- Неограниченное хранилище файлов
- Архив рассылок
- Уникальные вложения: квитанции, открытки, банковские выписки, отчеты программы лояльности
- Динамический контент для разных категорий покупателей
- Отображение блоков письма для отдельных сегментов
- Готовые и редактируемые формы подписки для сайта и опросы
- Переадресация с формы подписки на требуемую веб-страницу
Рассылки
- Скорость 20 млн. писем в час
- Доставка 99,9%
- Запланированный выпуск рассылок
- Web Push-уведомления
- Исключение несуществующих и заброшенных адресов
- Анализ и валидация базы контактов до рассылки
- Поведенческий таргетинг
- А/B-тестирование: заголовки, контент, время отправки
- Тестовая отправка сообщений
- Оптимизация времени отправки в зависимости от активности подписчиков
- Выпуск с учётом временной зоны
- Запуск по не открывшим письмо в 1 клик
- Экспресс-выпуск без загрузки адресной базы в аккаунт
Автоматизация
- Автоматический выбор канала: email, sms, соцсети, мессенджеры
- Триггерные цепочки: welcome, брошенный просмотр, забытая корзина, реактивация, реанимация
- Готовые возможные события и действия: изменение данных, прошло N времени, добавить в группу, изменить данные
- Транзакционные цепочки: подтверждение покупки, информация о доставке, появлении товара
- Генерация контента для рассылки из страниц сайта, блога, интернет-магазина или RSS-лент
- Подборка товаров интернет-магазина: популярные товары, новинки, распродажа
- Генерация индивидуальных промокодов и штрихкодов
- Импорт данных по расписанию
- Отправка рассылок по расписанию
Статистика и аналитика
- Статистика по рассылке: доставка, открытия, отписки, жалобы на спам
- Статистика по подписчикам: портрет аудитории, действия, активность
- Статистика за временной интервал
- Отслеживание посещений целевых страниц сайта и достижений целей
- Сегментный анализ
- Анализ конверсий: заказы, звонки, покупки, транзакции, прибыль за период
- Анализ показателей: устройства, операционные системы
- Динамика и влияние рассылок на продажи
- Количество ошибок доставки и описание каждой ошибки
- Карта кликов
- Наглядные графики и интерактивные диаграммы
- Сохранение результатов отчетов и отправка на почту
Безопасность
- Соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
- Разграничение прав доступа сотрудникам: к адресам, рассылкам, статистике
- Отслеживание изменений в аккаунте: действия, время, IP-адрес пользователя
- Шифрование базы данных
- Биометрическая аутентификация: AGSES-карта
- Анализ вероятности попадания конкретной рассылки под спам-фильтры популярных почтовых сервисов
- Настройка подлинности домена отправителя: DKIM, SPF, MAILFROM, FBL
- Выделенные IP-адреса
Интеграции
- Полнофункциональное API
- Vkontakte, Facebook, Twitter: кнопки «поделиться» и «мне нравится»
- Web Analytics: Google Analytics, Я.Метрика
- CRM: amoCRM, Bitrix24, Microsoft Dynamic CRM
- CMS: LPgenerator, CS-Cart Интернет-Магазинов, CS-Cart Маркетплейсов
- SaaS: МойСклад, Flocktory, Manzana, LeadHit, SAP, Siebel
- Google Big Data, Google Big Query, Power BI
- Передача событий из системы клиенту: Callback, WebHook
Модуль интеграции Sendsay предоставляется бесплатно при условии нового подключения к сервису и оплаты любого тарифа в течение месяца с момента приобретения модуля. Модулем можете пользоваться бесплатно в течение 24 месяцев после приобретения.
КОНТАКТЫ
Актуальная информация о изменениях функционала модуля, а так же о совместимости с другими модулями публикуется в нашем Telegram канале
Telegram t.me/maurisweb
Оставить заявку в службу поддержки, задать вопросы менеджерам по работе или доработке модуля вы можете через мессенджеры, группу ВКОНТАКТЕ и почту.
- WhatsApp +7-923-364-90-07
- Telegram t.me/mauriswebru
- Telegram +7-923-364-90-07
- ВКОНТАКТЕ vk.com/maurisweb
- E-mail: info@maurisweb.ru
